|
بیانیه سطح توافق کلیه خدمات |
|
بدينوسيله بیانیه سطح توافق کلیه خدمات تارنمای شركت آب و فاضلاب شهري همدان را به اطلاع ميرساند: |
|
هدف از این توافقنامه سطح خدمات این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت آب و فاضلاب استان همدان (سهامی خاص)، کیفیت تحویل کلیه خدمات برای خدمت گیرندگان( متقاضیان / مشترکین ) مورد توافق قرار گیرد.
|
|
این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمات و مسئولیت‌های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می‌کند.
|
|
با عنایت به نامه شماره 93/100/19534 مورخ 1393/11/20 شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور ( مادر تخصصی) ، شرکت آب و فاضلاب استان همدان (سهامی خاص) کلیه خدمات خود را به صورت الکترونیکی در اختیار خدمت گیرندگان (متقاضیان/ مشترکین) قرار می‌دهد.
.
|
|
تارنمای شرکت آب و فاضلاب استان همدان بر مبنای پایداری زیر ساخت های ارتباطی بصورت تمام وقت، در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در دسترس متقاضیان/مشترکین گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی از طريق منوي زمانهاي خروج از دسترس تارنما به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید
|
|
خدمت‌گیرندگان (متقاضیان / مشترکین) مکلف هستند مدارک مورد نیاز خود جهت دریافت خدمات را از طریق سامانه خدمات الکترونیک مشترکین و یا دفاتر پیشخوان به صورت الکترونیکی ارائه نمایند. مدارک مورد نیاز هر خدمت به تفکیک در تارنمای شرکت به آدرس اینترنتی www.hww.ir موجود است.
|
|
در صورتی که به لحاظ فنی امکان ارائه خدمات به متقاضی/مشترک وجود داشته باشد، شرکت آب و فاضلاب استان همدان پس از واریز هزینه های مربوط به خدمت توسط مشترک نسبت به ارائه خدمات اقدام می نماید.
|
|
این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1398/12/29 و تحت امضای مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان اعتبار دارد.
|